3 de jan. de 2012

VAGA ASSISTENTE DE RELACIONAMENTO COM DOADORES Médicos Sem Fronteiras (MSF)

a maior organização internacional de ajuda médica-humanitária e leva atendimento às populações em crise em mais de 70 países. 
MSF-Brasil tem como objetivo ajudar populações em perigo, recrutar profissionais de saúde e de outras áreas, captar recursos financeiros e aumentar a consciência e provocar mudanças através do testemunho e de advocacy. 
Para apoiar esse trabalho, o Departamento de Captação de Recursos de MSF-Brasil está recrutando:
ASSISTENTE DE RELACIONAMENTO COM DOADORES
                        
Objetivos do cargo: 
Garantir o atendimento eficaz às demandas dos doadores através dos diferentes canais de comunicação (telefone, e-mail, site, área doador, carta, visita etc) com foco em comunicação online e registrar as informações da forma adequada no banco de dados, contribuindo para a constante melhoria do relacionamento e cultivo de doadores.
Principais atividades/responsabilidades: 
(1) Realizar o atendimento aos doadores 
-Atender e realizar ligações
-Enviar emails
-Utilizar os templates de emails e scritps telefonicos, atualizá-los e desenvolver novos quando necessário
-Atender doadores que visitam o escritório
-Contribuir para aprimorar constantemente os procedimentos de atendimento 
(2) Efetuar o registro correto das informações no banco de dados
-Registrar todos os contatos no banco de dados
-Gerenciar e solucionar as pendências geradas no banco de dados relativas ao contato de doadores
Perfil do candidato:
(1) Requisitos Essenciais
- Formado ou cursando (nível superior ou técnico) na área de ciências humanas; 
- Experiência com atendimento ou relacionamento com clientes/doadores; 
- Excelente comunicação oral e escrita em Português; 
- Inglês oral e escrito básico;
- Conhecimento básico do Pacote Office 
(2) Requisitos de valorização 
- Experiência como usuário(a) de banco de dados;
- Compromisso com MSF e com os valores da organização
Condições:
- Contrato CLT – 40h/semana
- Local: Centro, Rio De Janeiro
Como se candidatar:
Os candidatos interessados deverão encaminhar uma carta de motivação e o curriculum por email para: vaga.MSFBrasil@msf.org.br , colocando como assunto “Candidatura Assistente de Relacionamento com Doadores MSF-Brasil”
Prazo: 06 de janeiro de 2012
Caso o candidato tenha alguma dúvida sobre o pacote administrativo que MSF oferece, por favor, envie a sua dúvida antes de aplicar. 
Atenção: Somente candidatos escolhidos para a segunda fase de seleção serão contatados.